Vertės grandinė

M. E. Porterio indėlis – vertės grandinės analizė, t.y. santykio tarp veiklos, kuri įmonės produktams suteikia vertės, ir finansinių išteklių tiems produktams įvertinimas. Vertės grandinė padeda apibūdinti įmonės išteklių naudojimo veiksmingumą. M. E. Porteris pateikė pirminės ir palaikomosios veiklos skirtumus.

Pirminė veikla:

• Atvykstamoji logistika. Tai veikla, kuri apima dokumentavimą, sandėliavimą, produktų valdymą, inventoriaus priežiūrą, transportavimą ir pan. Tiesiogiai susiję veiksniai, kuriuos taip pat būtina įvertinti, yra įsigijimo sąnaudos, atsargų tiekimo šaltiniai, santykiai su tiekėjais.
• Operacijos. Tai medžiagų transformavimas į produktus. Gali apimti tiek gamybą, tiek paslaugų teikimą. Tai gali būti ir gamybos įmonės išdėstymo sprendimai, gamybos ir darbuotojų valdymas, investicijos į naują įrangą, darbuotojų mokymas ir kvalifikacijos kėlimas.
• Išvykstamoji logistika. Ji apima produkcijos paskirstymą vartotojams, pakavimą, išorinį transportavimą, sandėliavimą ir pan.
• Rinkodara ir pardavimas. Tai visa veikla, susijusi su vartotojų informavimu apie produktą ir įtikinėjimu jį pirkti. Naudojamas 4P rinkodaros kompleksas (produktas, kaina, pateikimo vieta, rėmimas) ar net 7P, kuris aktualesnis paslaugų rinkodaroje.
• Paslaugų veikla. Ši veikla apima vartotojų aprūpinimą, aptarnavimą po pardavimo, įrengimą, atsarginių dalių parūpinimą, įrangos remontą ir pan.

Palaikomoji veikla:

• Įsigijimas. Žaliavų, sudėtinių dalių ir kitų materialių išteklių įsigijimas.
• Technologijų plėtra. Ji remiasi darbo organizavimu, R&D, produkto dizainu, išteklių naudojimo tobulinimu.
• Žmonių išteklių valdymas. Darbuotojų samdymas, mokymas, motyvavimas, įmonės atlyginimų sistema.
• Infrastruktūra. Susijusi su mechanizmų, finansų, kokybės valdymu ir kt. planavimu.

Pasak M. E. Porterio, vertė gali būti suteikiama tiesiogiai ar netiesiogiai (pvz. remonto ir pardavimo galios administravimas) komplektuojant įvairią veiklą. Taip pat įmonės vykdo kokybę laiduojančią veiklą (pvz. auditą, apžiūrą). Visa ši veikla turi būti bendra ir glaudžiai susijusi, kad medžiagos būtų sklandžiai perdirbtos iki gautinio produkto. Pabrėžtina specifinės veiklos abipusė darna: gausios išlaidos kokybei laiduoti gali sumažinti paslaugų po pardavimo sąnaudas.


Šaltinis:
N. Langvinienė, P. V. Vengrauskas, R. Žitkienė„Tarptautinis verslas“. 2 knyga. 2011 m.